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篮球巨星乔丹曾透露他在:服務支持

服務支持 服務體系 資質證書1 資質證書2 專利證書 實用指南
服務支持

篮球巨星姚明的蜡像 www.slwdg.icu  售后服務: 

        我公司擁有多名高素質的對大中型熱水系統工程具有豐富安裝經驗和奉獻精神的專業維修人員,隨時為客戶及經銷商提供良好的售后服務;我公司除在南通總公司設有售后服務總部,還在全國各地為經銷商專門開設培訓班,為當地經銷商售后服務機構培養優秀售后技術人員,在各大省逐步建立特約維修機構,以滿足售后服務需求,更好地方便客戶及時服務。
 
 
        從機組安裝運行開始,天舒公司要求經銷商對每個客戶建立工程信息檔案,對客戶定期進行回訪或電話溝通以了解機組的運行情況,向作業人員了解空氣源熱泵熱水機組熱水系統運行狀況,及時發現故障隱患及時排除。質量保修期內免費提供咨詢、維修服務。
 
        天舒售后服務總部與所有經銷商簽訂售后服務協議,根據協議制定一系列規定保證產品的售后服務,并為經銷商建立售后服務易損件配件庫,設備一旦意外故障,售后服務部人員接到通知后,能在短時間內趕赴現場解決問題,服務完畢后填寫維修回執單,讓用戶簽字確認,并將回執單故障原因定期發回公司總進行分析,完善提高產品質量。
 
天舒滿意工程(售后直達)
天舒總部:
地   址:江蘇省南通市開發區星湖大道1692號20幢
郵   編 :226010
電   話 :0513-81019022
傳   真 :0513-85980699
E-mail :[email protected]
 
      天舒售后服務總部將對每臺出廠產品建立完整信息檔案,定期對用戶進行產品質量調查及售后服務滿意工程調查,對經銷商售后服務人員總部將采取上門培訓指導和集中培訓學習,提高服務技能,落實服務標準,改進服務態度,提高服務質量。創一流服務水平,樹立天舒品牌,保證“只要您是我們的用戶,售后服務就隨時在您身邊”的承諾,真正做到“讓用戶買得放心,用得安心”。
 
維保質量保障 
 
      工程項目自驗收合格后,工程水系統質量質保為1年,熱泵整機質保期2年,在質量保證期內設備發生故障,我公司免費提供咨詢、維修服務,并保證在設備設計使用壽命期內終生維護和提供技術支持服務。
 
      設備使用周期內故障,在接到報修電話后由當地售后服務人員立即響應,短時間內解決使用單位提出的維修要求,重大問題總部將提供技術幫助或派技術專員到現場解決問題。
 
      對新開發經銷商天舒公司總部在前三個工程中將派出技術人員幫助完成工程安裝與調試,并負責對甲方管理人員和操作人員進行設備管理和電氣原理進行知識培訓,并教會使用方按保養規范進行保養和維護。
 
      天舒公司負責每個工程所發出產品,嚴格按合同要求發放(包括產品外觀、機組型號、性能)。
 
      在保證質量保證期內,我司對產品由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責。
 
質保期滿后有償售后服務承諾
 
      質保期滿后我公司將向使用方提供終生有償售后服務。
 
      在有償售后服務期內,天舒總部將要求當地經銷商嚴格按售后服務協議,為客戶提供及時服務,對維修配件價格嚴格按公司統一價格收費。并做好維修記錄,對于重大工程維修、維護可由客戶申請代為有償售后服務,簽訂售后維修合同完成維修。
 
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